ビジネスもろもろ考える部屋

最近Twitterマーケティングの事例が多数載った以下の本を読みました。 個人的に印象に残ったのは、WebPRのチェックポイント。 新商品などを世に出した時には顧客にまず気づいてもらう必要があります。 知人の口コミによる影響力はこれまでのプロモーションより強いということから ビジネスでもソーシャルメディアでのPRが見直されています。 次にその商品の性質を理解してもらうことが必要です。 企業としては140文字という限られた文章で商品の性質を 事細かに説明することは難しいと思います。 次によく似た商品との比較検討を行います。 比較できる情報をちゃんと用意しておくことが重要なのではないかと思います。 そしてついに顧客はセールスメッセージを読んで購買にいたります。 Twitterの魅力はリアルタイムメッセージングが可能になったということで、 PRだけでなく、 CRM ( Customer Relationship Management ) に使用できるということです。 顧客とのコミュニケーションがメールよりも迅速で、 オープンなコミュニケーションであることから顧客満足度を向上させるだけでなく、 その姿勢が他のユーザにも広まる効果があります。 TwitterをCRM として活用するツールとしてはCoTweetというサービスがあります。(無償です) 以下の動画がおすすめです。 ただ、この本にも書かれていましたが、始めたからには続ける必要があります。 大きな成功を収めたDell Outletでも1年半ほど継続してTwitterアカウントは大きく成長しています。 せっかくなのでTwitterでビジネスを加速させてみてはいかがでしょうか。